IT Support Officer
Q Team is uw bandenexpert, met meer dan 90 service centers in gans België zijn we steeds in de buurt!
De vier zekerheden van Q Team;
Kwaliteit; We kiezen resoluut voor meerwaarde. Bij elke verkoop, herstelling of onderhoudsbeurt vragen we ons af waar we het grootste verschil kunnen maken. En doen we dat ook.
Professionele aanpak; Al onze automonteurs, technici en bandenspecialisten volgen permanent opleidingen om mee te zijn met de laatste trends en ontwikkelingen.
Bereikbaarheid; Met meer dan 90 service centers zijn we altijd vlakbij. En onze interne procedures garanderen dat u overal dezelfde hartelijke en professionele service krijgt.
Aandacht voor het milieu; Q Team stond aan de wieg van ‘Recytyre’, een vzw die gebruikte banden verzamelt en verwerkt. Zo houden we rubber uit het milieu.
Kan jij je helemaal vinden in de filosofie van ons Belgische familiebedrijf? Dan ben jij misschien de nieuwe IT Support Officer & trainer die we zoeken.
Jouw verantwoordelijkheden:
Als Software Support Officer sta je in voor de eerste en tweedelijnondersteuning van de eindgebruikers en voor het opleiden van nieuwe gebruikers.
Concreet sta je eindgebruikers bij met hun vragen en problemen gerelateerd aan de intern gebruikte software pakketten (Office 365, Windows, Inhouse ERP systeem,...). Alle software gerelateerde problemen worden aan jou gerapporteerd.
Hierbij kan je een onderscheid maken tussen geïsoleerde en structurele problemen. Wanneer nodig, escaleer je naar de domeinspecialisten (derde lijn) om samen een oplossing te vinden.
Daarnaast begeleid je mee de verdere ontwikkeling van het op maat gemaakte ERP systeem en test je mee nieuwe ontwikkelingen uit. Eens nieuwe ontwikkelingen op punt staan werk je mee aan een duidelijke communicatie naar de eindgebruikers over hoe deze ontwikkelingen geïmplementeerd worden.
Het geven van trainingen aan medewerkers kan op termijn toegevoegd worden aan je verantwoordelijkheden.
Jouw profiel:
- je beschikt over een diploma hoger secundair onderwijs of een bachelordiploma en je hebt een grote affiniteit met IT
- je bent een teamplayer die service minded werkt
- Office producten hebben geen geheimen voor jou, of je bent nieuwsgierig om bij te leren
- je neemt initiatief, stelt het vinden van (structurele) oplossingen voorop en je bent resultaatgericht ingesteld
- je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en je bent stressbestendig
- je bent nieuwsgierig om te leren hoe de bandensector en onze stations werken om zodoende de verschillende gebruikers
in onze stations bij te staan - je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede notie van Frans om gebruikers telefonisch bij te kunnen staan
Wat wij aanbieden:
- je komt terecht in een gevestigde waarde binnen de banden sector die als marktleider streeft naar vooruitgang
- je gaat deel uitmaken van een dynamisch IT team waarin er in familiale sfeer gewerkt wordt
- we bieden jou dan ook een aantrekkelijk en marktconform salarispakket aan (inclusief firmawagen), in de lijn
met jouw competenties en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen - regelmatig thuiswerk is mogelijk
Ben jij de geknipte persoon voor deze vacature? Overtuig ons met jouw cv naar ‘job@qteam.be’ en wie weet tot binnenkort!