QTeam VDK - Sooi HB Grobbendonk

“personnes compétente et bon acceuil”

“Très bon service”

“Le service est correct, mais il y a quelques points à améliorer. Par exemple, il est facile d'attendre 1 heure et 15 minutes pour un changement de pneu, car une seule personne travaille sur le véhicule à la fois. À titre de comparaison, chez Sooi à Turnhout, l'opération prenait rarement plus de 30 minutes. Là-bas, le travail était réparti : deux personnes démontaient les pneus, une autre les changeait et une troisième s'occupait de l'équilibrage. La charge de travail reste la même pour les mécaniciens, mais pour le client, cela représente une différence considérable en termes de temps d'attente. De plus, j'ai déjà perdu un cache-écrou de roue après un changement de pneu. Depuis, je vérifie systématiquement le serrage de tous les boulons avant de prendre la route. Je constate régulièrement que certains cache-écrous peuvent être enfoncés d'un centimètre, ce qui devrait vraiment faire l'objet d'une vérification plus approfondie. Sinon, il est clair que les mécaniciens sont expérimentés et que l'atelier comme la salle d'attente sont bien entretenus. J'espère que ces remarques seront prises en compte de manière constructive.”