Branch Manager opérationel bilingue à Overijse

Vos missions chez QTeam

Aider chaque client à reprendre la route rapidement et en toute sécurité

• Grâce à votre expertise, vous veillez à ce que chaque client bénéficie d’un service fluide et sécurisé.

• Vous conseillez les clients avec courtoisie et professionnalisme.

• Vous montez, équilibrez et réparez des pneus pour véhicules particuliers.

• Vous êtes responsable de la bonne gestion du tyre hotel. Vous réceptionnez les pneus lors des livraisons, les stockez dans l’entrepôt et les préparez pour l’expédition. La succursale gère également le tyre hotel pour deux succursales voisines.

Organisation et gestion

• Vous assurez la gestion quotidienne de la station.

• Vous encadrez un collaborateur.

• Vous veillez à une organisation efficace et à une bonne coordination entre les rendez-vous clients et la planification du travail.

• Vous êtes responsable du suivi du chiffre d’affaires de votre station.

People Management

• Vous veillez au développement continu de vous-même et de votre collaborateur : formation sur le terrain, briefings quotidiens, feedbacks réguliers, entretiens individuels, etc.

• Vous faites vivre une culture d’amélioration continue et de collaboration.

• Vous rapportez directement au Region Manager.

Vente et relation client

• Vous aimez accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.

• Des objectifs de vente clairs motivent à la fois vous et votre collaborateur.

• Votre enthousiasme et votre approche orientée client contribuent à maximiser la vente de pneus.

• Vous disposez d’une excellente connaissance des produits et services proposés dans votre station.

Votre profil

Ce que vous apportez

• Vous vous exprimez aisément en néerlandais (oral et écrit) et en français (oral et écrit).

• Vous avez de l’expérience dans le secteur automobile.

• Vous êtes orienté client et résultats.

• Vous êtes un people manager solide et vous savez créer une équipe soudée.

• Vous encouragez une communication ouverte et instaurez un climat de confiance.

• Vous gérez le Centre de service comme si c’était la vôtre, en veillant à sa bonne santé financière.

• Vous gardez la tête froide, même en situation de stress.

• Vous vous exprimez aisément en français (oral et écrit).

• Vous maîtrisez les applications Office courantes et aimez apprendre de nouveaux outils.

• Vous êtes titulaire d’un permis de conduire B.

Idéalement, vous avez aussi

• Un diplôme dans une orientation technique ou administrative (par exemple : technologie automobile, carrosserie, technique-commercial, etc.).

Ce que QTeam vous garantit

• Une grande autonomie pour gérer « votre » station.

• Horaire de travail : lundi au vendredi 08h-12h / 13h-17h + les samedi en pic 08h-12h (15/03 à 15/06 & 01/10 à 31/12).

• Des formations continues pour renforcer vos compétences et votre expertise.

• L’opportunité de faire partie du plus grand réseau de spécialistes du pneu en Belgique, en pleine croissance.

• Une clientèle fidèle, qui revient avec confiance grâce à votre approche professionnelle et à votre sens de l’accueil.

• Un salaire conforme au marché.

• Une ambiance de travail familiale et collégiale.