Pour quels véhicules QTeam propose-t-il un service de dépannage ?

En Belgique, QTeam propose un service de dépannage pour les poids lourds, les bus, les engins de construction et de génie civil, les véhicules agricoles et les engins portuaires.

Dans quel délai QTeam intervient-il ?

En Belgique, nos équipes mobiles interviennent en moyenne dans les deux heures. Le délai exact d’intervention dépend de votre localisation, du type de véhicule ou de machine ainsi que de l’équipement nécessaire.

QTeam peut-il organiser un dépannage à l’étranger ?

Oui. Pour les poids lourds et les bus, QTeam organise un service de dépannage 24/7 à l’étranger par l’intermédiaire de partenaires et des services de dépannage de fabricants de pneus agréés. Pour les autres catégories de véhicules et de machines, notre service de dépannage est uniquement disponible dans toute la Belgique.

Dépannage - B2B

Q: Le service de dépannage QTeam est-il accessible à tous ?

Non. Le service de dépannage 24/7 est exclusivement réservé aux clients professionnels de QTeam. Lors de votre demande, notre call center vérifie vos données client.

Une panne de pneu peut perturber votre planning, interrompre vos activités ou même immobiliser l’ensemble de vos opérations. C’est pourquoi les clients professionnels de QTeam peuvent compter sur notre service de dépannage, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Nous intervenons pour les poids lourds, autocars, engins de construction et de génie civil, véhicules agricoles et engins portuaires. Nos spécialistes pneus mobiles QTeam disposent de l’expertise et de l’équipement nécessaires pour prendre en charge professionnellement, directement sur site, les problèmes liés aux pneus et aux jantes.

En Belgique, QTeam propose un service de dépannage pour différents types de véhicules et d’applications professionnelles :

Poids lourds et remorques
Bus et autocars
Engins de construction et de génie civil
Véhicules et machines agricoles
Véhicules portuaires et engins de manutention

Notre service de dépannage 24/7 est exclusivement réservé aux clients professionnels de QTeam. Lors de votre demande, nos collaborateurs du call center vérifient vos données client et recueillent les informations nécessaires afin d’organiser l’intervention la plus adaptée.

QTeam dispose de plus de 150 unités de service mobiles pour intervenir partout en Belgique. Grâce à ce réseau étendu, nos équipes sont en moyenne sur place dans les deux heures.

Nos unités de service mobiles sont équipées pour prendre en charge professionnellement les problèmes de pneus et de jantes directement sur site. Pour les engins agricoles, de construction et portuaires de grande taille, QTeam dispose également de six grues professionnelles permettant d’intervenir sur des pneus jusqu’à 51 pouces.

QTeam contribue ainsi à limiter l’immobilisation de votre véhicule ou de votre machine et vous permet de reprendre vos activités dans les meilleurs délais.

Les call centers internes de QTeam sont joignables 24/7. La nuit également, un call center spécialisé reste opérationnel grâce à un système de permanence avec back-up.

Lors de votre appel, notre collaborateur analyse votre situation à l’aide de questions ciblées concernant votre localisation, votre véhicule ou votre machine ainsi que le problème rencontré avec vos pneus. Il mobilise ensuite le spécialiste pneus mobile QTeam le mieux adapté à votre intervention.

Le call center reste votre point de contact central pour toutes les informations relatives à l’intervention. Chaque dépannage fait ainsi l’objet d’un suivi centralisé, depuis votre première demande jusqu’à la clôture de l’intervention.

Toutes les informations essentielles relatives au dépannage sont enregistrées digitalement. Cela comprend notamment l’heure de l’appel, l’arrivée sur site et la clôture de l’intervention.

Les données relatives aux pneus montés, démontés ou réparés sont également enregistrées, notamment les dimensions, la marque, la profondeur de sculpture restante ainsi que les photos pertinentes.

Selon les accords convenus, le gestionnaire de flotte peut suivre l’avancement du dépannage en temps réel. Il bénéficie ainsi d’une meilleure visibilité sur la durée d’immobilisation estimée et peut adapter sa planification opérationnelle en conséquence.

Demandez votre dépannage par téléphone ou en ligne

Pour toute demande de dépannage urgente, appelez le 070 22 32 42. Munissez-vous de vos données client, de votre localisation exacte, du type de véhicule ou de machine ainsi que des dimensions du pneu. Décrivez également brièvement le problème rencontré.

Vous pouvez aussi nous transmettre ces informations via notre formulaire en ligne.